鸿顺有为青年 | 用担当 传递爱心和责任

在鸿顺，有这样一群人，让工作和生活一样丰富多彩；在鸿顺，有这样一群人，永远充满热情与激情；在鸿顺，有这样一群人，能将耐心和专注践行到底！他们想客户之所思，做客户之所需。心怀客户，他们就是鸿顺大明星。

他们神采飞扬、热情洋溢，他们和房子相关，是众多职业中的其中一种。他们就是房地产置业顾问，以勤恳的付出收获成功的喜悦，用汗水与努力书写着，积极向上的活力，为大家安家选房出谋划策。

本期新闻人物，鸿顺御龙湾置业顾问董建营。2017年进入房地产行业从事销售工作，至今已有4年，董建营却依然保持着热情与激情，不见懈怠、不生倦意。他在工作中凡事以客户为导向，本着对客户负责任的态度对待每一位客户，成为团队典范。之所以选择做置业顾问，董建营回答道：“首先，自己很喜欢与人交流，其次很享受与客户交流的过程以及成交后的一个满足感。”当然最主要的一点是房产行业的薪水也很可观。他很清楚自己想要什么，喜欢用自己喜欢的方式去开心的挣钱。也正因为如此，董建营带着对销售的热爱，努力学习。

靠着主动问、主动学、主动了解，才有目前的积累,才有个人5000万的业绩。他有属于他自己的销讲模式，让每一位客户都能明白他所传达的信息。

亲和力成就好人缘

作为一名置业顾问，董建营为人亲和，待人亲切，每次都是积极主动帮助同事；天天与客户打交道，也成就了他在客户间的好人缘。 

面对怒气冲冲前来退房的业主，他总是亲切如常，“他们是我们的客户，对于一些事项有疑问有意见有建议，可能因为心里着急而态度不好，我能理解，只要他们心里舒服了，冲我发泄几句又如何？”记得有位客户气势冲冲地前往公司反馈意见，被董建营“请”进办公室聊了后，满脸笑容地从公司离去，并坚持邀请他到家里做客。这样的例子数不胜数。

担当成就强烈责任感

成功处理过很多紧急事件之后，董建营强烈的担当责任感，也愈加深入人心。御龙湾部分房源交房时，有客户反映个人诉求私下搞串连。在排查出带头客户是自己的服务客户之后，董建营与该业主沟通。“买了鸿顺的房子，我们就是一家人。一家人遇到什么问题，我们好好坐下商量解决。”客户的对抗情绪，顿时被他的真诚化解。经过一番沟通，董建营了解到，这位客户由于生意失败，负债的压力促使他出此下策。因此，他“对症下药”，讲解御龙湾住宅自用的优势及投资的价值，还将他的经济条件反馈给公司，争取了部分物业费的优惠。很快，客户开始主动利用自身影响力，发动客户群里的客户积极交房，事情得到完美解决。

敬业塑造好榜样

“入则恳恳以尽忠，出则谦谦以自悔。”这也是董建营工作的写照。

他的勤奋，是每天简单到极致的重复和坚持：为了保持对项目的热爱和激情，站在沙盘前10分钟，寻找一个新的价值点；为了多接一组客户，坚持7点起床，签到顺序始终保持在前三名；晨思计划，午思执行，夜思不足，手机备忘录永远都是更新状态

服务之路并不是一帆风顺的。面对与客户之间的矛盾，一直受“家人文化”浸染的董建营焦虑又心痛，为了解开误会，他多次上门，一来二去双方关系也渐渐有了回暖之意，客户终于袒露了心声，“小董，以前我觉得买房子是看配套看户型，现在我才明白，最难买的其实是朋友，是家人。”

好的团队铸就金牌置业顾问

董建营的表现得到了大家的认可，仍然不忘给他们的团队说声谢谢！他说，团队领导都是我学习的榜样，他们的工作态度和处事方法一直深深影响着我。最初我在御龙湾时间虽不长，但是御龙湾项目销售经理杨清茹做事非常细心，像我现在谈判技巧、判客能力都是向她学习的。她遇事沉着冷静，有问题迎难而上从来不怕。我以前遇到突发情况不知道怎么处理，现在我会主动去解决问题。从领导身上，同事身上需要我学习的地方真的太多了。