热心为业主 细微见真情——凯亿物业客服管家张金菊

细微之处，方显真功。平凡岗位也有不凡的故事，在凯亿物业有很多这样可爱的人，她们不断地奉献着自己的一分光、一分热，在平凡的岗位上书写着不平凡的人生。她用专业与真诚践行责任与使命，她和团队一起拼搏，为业主带来最暖心、贴心的服务。

在她入职以来的时间里，连着两次被评为凯亿物业“年度优秀员工”。她负责管辖着鸿顺观邸一期1#-4#楼，无论什么时候，她的一张脸上永远挂着笑容，不管遇到什么问题，她都能耐心细心的解决到底。虽然管家的工作繁杂枯燥，她却乐在其中。她总说：琐碎之中无小事，物业工作再小，也是社会主义事业的一部分，虽苦也甜，虽累也乐。

心系业主  尽职尽责

作为业务骨干岗位能手，几年来，她始终心系业主，积极主动地为业主服务，得到业主的一致好评。遇到工程方面问题需要维修时，她总是积极跟进及时回复。业主不在家时，一通电话就把业主的事情办理得妥妥当当。这种对业主尽心尽力，对工作尽职尽责的态度得到了业主的肯定和认可。

2022年9月，疫情反扑，一个一个城市告急、一波一波疫情来袭，疫情的迅速发展牵动着全国人民的心。由于隔离期较长，有的就剩老人在家没有生活物资，张金菊迅速反应，在一轮上门核酸采集结束后，她午饭都没顾上吃，在物业群里发起代买紧急物品的通知，帮助老人购买急需的生活物资。这样，在紧张地核酸检测后，她的身影又出现在一家又一户业主家的门口……一天忙完结束后她才发现，防护服里早已全是汗水，干了又湿。就这样，张金菊和同事们每天都为业主送去力所能及的物资，一直到封控结束。虽然隔着门，心却贴着心，默默地奉献，换来的是大家的口碑，用心地守护，赢得的是业主的赞美！

辛勤奉献  坚守本心

 楼栋巡检、园区巡查、更换公告栏，业主报修派单跟进回访，清楼等同样也是管家的日常工作重点，在对业主服务中，管家就是一座“桥”，桥这边连着业主的家长里短和各种诉求，桥那边连着凯亿物业人为业主提供优质服务的决心，从抓流浪狗、到清楼搬重物到维修跟进、邻里协调等事无巨细，“有事找管家“就是对她们最大的信赖与勉励！

在业主心中，她不仅是认真负责的管家，也是值得信赖的好朋友，更是嘘寒问暖的家人。张金菊日复一日、一点一滴辛勤奉献、坚守本心为业主服务，赢得了业主真心的认可。

 她就是这样一位暖心真诚的普通物业客服管家，她用她平凡的工作，点亮了最美物业人的名片。我们同样期待着有更多这样保持初心和信念的“最美员工”涌现在服务队伍中来。

凯亿物业将始终坚持鸿顺商管的宗旨"品质生活·尽善尽美“，继往开来为鸿顺观邸一期家人提供更优质的服务。